Quick Interview: Beatriz Crespo Ruiz – fundadora y CEO de Freedom & Flow

Implicada en la mejora de la salud de los empleados, Beatriz Crespo Ruiz es PhD Medicina, PhD rendimiento deportivo, fundadora y CEO de Freedom & Flow, una firma que utiliza herramientas tecnológicas, como el ‘big data analytics’, para crear en las empresas planes de acción, orientados de forma profesional y especializada, a potenciar el bienestar de las personas. Recientemente pronunció la conferencia ‘Cómo construir una cultura de salud y bienestar en las organizaciones’, en el Hotel Cristina by Tigotan, de Las Palmas de Gran Canaria. Y ha hablado en una ‘Quick Interview’, con CANARIAS EMPRESARIAL, de la importancia que tiene el ‘wellbeing analytics’ en la rentabilidad y sostenibilidad empresarial.

-¿En qué situación se encuentra la industria en la actualidad?

«Yo me dedico al sector de Recursos Humanos, el área de personas de las organizaciones, y dentro de este, trabajo en el bienestar empresarial y de los trabajadores. Es un área que está en expansión, es decir, tras la Covid se incrementó muchísimo el valor que tenían las personas, los trabajadores y su salud como activo empresarial. De hecho, el wellbeing, a día de hoy, es considerado un activo empresarial. Precisamente la falta de bienestar de los empleados está generando deudas a corto y largo plazo, falta de solvencia y falta de resiliencia de las organizaciones. Por este motivo, el área de recursos humanos de las empresas, de cualquier industria porque esto es trasversal, están empezando a invertir en cómo profesionalizar el área de recursos humanos para conseguir mayor sostenibilidad y rentabilidad a nivel de negocio».

-¿Qué consejos darías a las empresas que buscan tener éxito en su industria?

«En este sector de recursos humanos, y de forma transversal a todas las industrias, se están acometiendo varios problemas que actualmente están sobre la mesa: el absentismo, que está en números históricos, de hecho, en el año 2023 se perdieron 1’2 millones de horas laborales pactadas, que eso supone un 7’2 en el índice de absentismo a nivel de España, muy por encima de hace pocos años; otro gran problema es el aumento de rotación voluntaria, las personas que se van de la empresa de forma voluntaria o abandonan su puesto de trabajo para cambiarse por otro; otro gran problema es la falta de satisfacción y la falta de compromiso con la empresa, incluso cuando no se abandona la empresa, pero se tiene un alto nivel de queja y malestar que influye en el clima laboral; y hay otro gran problema que es que las empresas no tienen indicadores para medir cuál es el impacto de la propuesta de valor, las iniciativas, beneficios, formación en la que invierten, en el retorno de la inversión de los planes de bienestar que hacen para los trabajadores.

En este contexto, yo lo que recomendaría sería iniciar, con ayuda de mi empresa Freedom & Flow, un sistema de ‘wellbeing analytics’ que le ayudase a gestionar un liderazgo saludable, por indicadores de desempeño, es decir, apoyándonos en los cuatro indicadores vitales: deuda a corto plazo, deuda a largo plazo, solvencia y resiliencia. Intentamos desde el área de recursos humanos aportar indicadores que pongan en valor a las personas, de manera que consigan demostrar cómo invirtiendo en el bienestar de los trabajadores, a todos los niveles, no solo de wellness, salud física y emocional, también a nivel de experiencia-empleado, entorno profesional, bienestar emocional, entorno social… mejora la reputación del área de recursos humanos. Demostrar cómo el negocio es más sostenible si tenemos una organización saludable, los trabajadores son más rentables y la cultura es saludable. Si conseguimos ese triunvirato, conseguiremos una mayor rentabilidad del trabajador.

Los consejos que daría a las empresas es que no ignoren las necesidades de los trabajadores, que revisen sus políticas de bienestar laboral, que en un momento dado no confundan lo que es ‘wellness’ con ‘wellbeing’, que implementen una cultura preparada para el cambio constante, y que se demuestre que la dirección de personas puede ser rentable y sostenible para el negocio. Y esto solo se demuestra si apoyamos el liderazgo en indicadores que den soporte al negocio y midan el impacto de una cultura saludable en la rentabilidad del trabajador».

-¿Qué tendencias cree que tendrán un impacto significativo en la industria en los próximos años?

«El ‘wellbeing analytics’ tiene una gran importancia en la rentabilidad y sostenibilidad empresarial. En un mundo empresarial cada vez más competitivo y complejo, el bienestar de nuestros empleados no es solo una cuestión ética, sino una necesidad estratégica para garantizar la rentabilidad, sostenibilidad y resiliencia de nuestras compañías.

El ‘wellbeing analytics’ se refiere al uso de datos y métricas válidas para evaluar y mejorar el bienestar de los empleados dentro de una organización. Esto implica la recopilación y análisis de datos sobre diversos aspectos del bienestar, como la salud física y mental, el equilibrio entre la vida laboral y personal, y la satisfacción en el trabajo. Los indicadores obtenidos a través del ‘wellbeing analytics’ nos permiten tomar decisiones informadas y diseñar estrategias efectivas para mejorar el entorno laboral. Ejemplos de plataformas en la nube es ‘Healthy Box’ de Freedom and Flow.

La importancia de ‘wellbeing analytics’ están en:

• Rentabilidad. Las empresas con empleados comprometidos y saludables tienden a ser más productivas y eficientes. Según un estudio de la Universidad de Warwick, los empleados felices son un 12% más productivos. Además, las empresas que invierten en el bienestar de sus empleados ven un retorno de inversión (ROI) de 2’3 a 3 dólares por cada dólar invertido en programas de bienestar, según datos de Harvard Business Review.
• Sostenibilidad. Una organización que se preocupa por el bienestar de sus empleados está construyendo una base sólida para su futuro. La sostenibilidad financiera también se refleja en la capacidad de manejar la deuda a corto y largo plazo de manera efectiva. Las empresas con un enfoque en el bienestar tienen menor riesgo de enfrentar dificultades financieras, ya que su fuerza laboral está más comprometida y productiva, reduciendo la necesidad de recurrir a financiación externa.
• Resiliencia. En tiempos de crisis, como la reciente pandemia de COVID-19, las empresas que ya tenían prácticas de bienestar sólidas pudieron adaptarse mejor a las circunstancias cambiantes. Según un estudio de Gallup, las organizaciones con altos niveles de bienestar y compromiso de los empleados son un 21% más rentables y tienen un 41% menos de absentismo. El ‘wellbeing analytics’ permite identificar áreas de vulnerabilidad y desarrollar planes de contingencia para mantener la operación bajo situaciones adversas.

Y los ejemplos de empresas que, lamentablemente, no consideraron el bienestar de sus empleados y pagaron un alto precio por ello son:

• Enron. Una de las mayores tragedias empresariales de principios de los 2000. La cultura tóxica de Enron, caracterizada por la presión extrema, la falta de transparencia y las prácticas poco éticas, llevó a la quiebra de la compañía. Los empleados sufrían de estrés constante, lo cual afectó no solo su salud sino también la toma de decisiones dentro de la empresa. La deuda a corto plazo de Enron aumentó exponencialmente debido a sus prácticas de gestión ineficaces y falta de ética.
• Lehman Brothers. La caída de Lehman Brothers en 2008 no solo se debió a factores financieros, sino también a una cultura corporativa que fomentaba la competencia desmedida y la falta de colaboración. Este ambiente perjudicial creó un entorno laboral insostenible que contribuyó a la crisis financiera. La incapacidad de manejar su deuda a largo plazo fue un factor crítico en su colapso.
• Toys «R» Us. Esta icónica cadena de juguetes ignoró durante años las necesidades y el bienestar de sus empleados, lo que resultó en un ambiente de trabajo desmotivador. A medida que la competencia aumentaba, la falta de compromiso y satisfacción de los empleados contribuyó a su eventual quiebra. La compañía no pudo mantener sus obligaciones de deuda a largo plazo, lo que precipitó su bancarrota.

En resumen, el ‘wellbeing analytics’ es una herramienta esencial para medir y asegurar la salud financiera y operativa de nuestras organizaciones. Al invertir en el bienestar de nuestros empleados, no solo estamos cumpliendo con nuestra responsabilidad social, sino que también estamos construyendo un camino hacia un futuro más próspero y sostenible. Un enfoque en el bienestar permite a las compañías manejar de manera más efectiva tanto la deuda a corto plazo como a largo plazo, asegurando una estabilidad financiera continua».