Phil González – ponente y experto en comunicación

Resultan muy interesantes para las empresas turísticas los seniors que “buscan en el viaje una cierta diferenciación, exclusividad, lugares que no sean conocidos”, según explica a Canarias Empresarial el ponente y experto en comunicación Phil González. Es fundador de Instagramers, la mayor comunidad global de seguidores de Instagram; autor de cinco libros sobre redes sociales; ha liderado campañas de influencers para promocionar destinos en todo el mundo; profesor de Vatel; embajador de #BEPANGEA; y presentador del podcast ‘Grand Tour de Catalunya’. Participó como ponente la pasada semana en TIS 2025, en las sesiones tituladas: ‘Corto vs. Largo: Reels y Podcasts en la Economía de la Atención’ y ‘Turismo Senior 55+: Innovar para un mercado en expansión’.

– ¿Qué diferencia al turista de más de 55 años del de hace dos décadas?

“Creo que el 55 plus de hoy ha rejuvenecido. Cuando comparo mi vida actual con la de mis padres a la misma edad, no tiene nada que ver. Me siento 20 años más joven que ellos, tanto en estilo de vida, educación, entretenimiento, necesidades… Ha cambiado todo, nos sentimos más jóvenes, nos cuidamos más, trabajamos en mejores condiciones y, en general, nos sentimos jóvenes durante más tiempo”.

– ¿En qué medida el envejecimiento activo y la mejora en la salud influyen en los hábitos de viaje?

“Después de una época de turismo masivo y de democratización de los viajes, de bajada de los precios del transporte, muchas personas que tienen un cierto nivel social, han alcanzado la estabilidad, han comprado su casa, han educado a sus hijos… y deciden ocuparse de su salud. En eso también han influido las redes sociales. Vemos como la gente se pone objetivos para estar mejor, y tenemos un acceso continuo en redes sociales a tratamientos. Y dentro de eso está, por supuesto, el turismo dirigido a cuidar nuestra salud, a hacer deporte, a comer bien…”.

– ¿Por qué el turismo senior representa una oportunidad estratégica para destinos maduros como Canarias o el Mediterráneo?

“Hay algo muy claro, que España es uno de los países con mayor edad media, por eso tenemos un cliente natural que es el Español, que va a ser fácil que venga a Canarias, porque ya lo hace.

Vemos también el envejecimiento de mucha gente europea con dinero, de países nórdicos, y lo sabemos ya en Canarias, que vienen desde hace muchos años. Se jubilan y quieren vivir bien, con un clima agradable, con buena comida, y lo tienen todo en Canarias.

Esos son dos factores que yo creo que son muy importantes, y creo que enfrente también está el turismo español. Después de hacer mucho turismo de masas, poco a poco estamos intentando subir el nivel de la oferta turística, hacia más premium. Y dentro de eso, hay mucho 55 plus con mucho dinero, que ya no tienen a los hijos en casa y se preguntan: ¿Qué hago con mi dinero si me quedan 20 años de vida? Pues a gastarlo todo y a vivir la vida”.

– ¿Qué ventajas ofrece atraer al viajero senior frente a otros segmentos del mercado?

“Creo que ese tipo de cliente, como le comentaba, se llamaban los DINK (Double Income, No Kids) y son clientes muy interesantes porque ya no tienen niños, solo tienen dinero para gastárselo en si mismos. Son muy interesantes para los destinos, porque puedes subir el gasto medio por turista. Pero claro, tenemos que responder con una oferta adaptada a ese tipo de cliente. Porque si no encuentran en Canarias unos alojamientos que respondan a sus necesidades, buscarán en otros sitios, y Europa está lleno de esos lugares”.

-¿Qué tipo de productos o experiencias resultan más atractivos para este viajero?

“Hay varios tipos de seniors. Unos, de clase media, buscan cosas más paquetizadas, experiencias que, vamos a decir, democráticas populares. Otros, con dinero, buscan en el viaje una cierta diferenciación, exclusividad, lugares que no sean conocidos… Por ejemplo, colaboro como embajador de la comunidad Pangea, una agencia muy conocida de viajes a medida, y las personas mayores con ciertos ingresos son clientes muy interesantes para nosotros, porque se pueden permitir el lujo de darse un capricho, e ir a un destino no tan frecuentado, más exclusivo. Y eso es lo que buscamos, al volver a casa contar a nuestros amigos aventuras que nadie las haya hecho antes”.

– ¿Cómo puede la tecnología facilitar la experiencia del turista senior sin excluirlo?

“La tecnología tenía hace unos años un ‘gap’, una brecha digital, con los mayores. Pero ahora pasa que los 50 plus son los que tenían 30 plus cuando empezó Internet. Me acuerdo cuando tenía 30 años, y trabajaba en una startup, que decía: dentro de cinco años estoy fuera del mercado. Pero no ha sido así, porque todos hemos ido envejeciendo aprendiendo de lo digital. Y los de 55 plus de hoy no solo están en Facebook, en la red social que dicen que es de los padres, también están en Instagram, Tik-tok, LinkedIn… Y eso es una oportunidad de oro para los destinos, de poder segmentar, contactar, fidelizar, a clientes 55 plus”

– ¿Cómo se puede integrar a los actores locales —comercios, guías, servicios de salud o transporte en la atención a este segmento?

“Hay una cosa que es muy importante cuando hablamos de 55 plus. Soy profesor en una escuela de turismo, y les digo a mis alumnos que hay diferentes buyer personas, potenciales compradores, perfiles perfectos para nosotros. Hay un 55 plus autónomo, en plena forma, que vive como si tuviera 40 años. Pero luego, también otro tipo de 55 plus (porque eso va hasta muy mayor) que tiene problemas de locomoción, con cierta dependencia. En este segundo caso las infraestructuras se deben adaptar. Con los 55 plus que viven como jovencitos, porque tengo amigos de más de 70 años que se van todavía a la otra punta del mundo, no hay problema porque viven igual a los de menos de 50. La movilidad personal hace la diferencia”.

– ¿Cómo imaginas el futuro del turismo senior en los próximos diez años?

“Creo que seguirá la necesidad de la gente de buscar cierta exclusividad en sus viajes, necesidad de buscar cierto propósito. Son muy importantes los viajes con propósitos, porque entramos en la era donde todo va a ser robots, inteligencia artificial, automático, call center… Por eso vamos a buscar el contacto humano, la verdad, la artesanía… Y ahí habrán viajes de alto valor añadido. Seguirá habiendo viajes y turismo masivo, pero también habrá una gran oportunidad para las empresas, como Pangea, que hacen viajes a medida, que pueden ser más espirituales, culturales, emocionales…”