Francis Ortiz – responsable de Crea Solutions, empresa de soporte técnico del proyecto ‘Geo-Hotel’ de El Hierro

Los recursos que tiene Internet para acceder a los negocios no se limitan a los buscadores generales de páginas webs, a los buscadores específicos del sector o a las redes sociales. También tienen un importante papel para encontrar empresas las páginas de geolocalización, como Google Maps o como su versión para negocios, Google My Business. Recientemente se inició en Canarias el proyecto ‘Geo-Hotel’ para localizar en la Red negocios del sector de la hostelería de las Islas. Comenzó en Santa Cruz de Tenerife y ahora continúa en la isla de El Hierro. Francis Ortiz, responsable de la empresa Crea Solutions, que da soporte técnico a ese proyecto, ha señalado a CANARIAS EMPRESARIAL que Google Maps es “la herramienta más utilizada de las apps, más que Facebook y que Twitter”. “Siempre digo que quien no está en ‘el mapa’, no existe”.

-El proyecto Geo-Hotel es específico para empresas de hostelería. ¿Los turistas que visitan las islas y España en general, acostumbran a buscar información en Google Maps?
“El proyecto Geo-Hotel es específicamente para hostelería, pero la firma Crea Solutions trabaja para todo tipo de empresas. Yo como fotógrafo de Google habré publicado imágenes de unos 400 negocios de toda España. La hostelería es importante en Canarias por lo que representa en su PIB, pero de igual manera una joyería, un museo, y miles de tipos de negocios más deben estar geolocalizados, porque un turista puede interesarse por ellos en las compras de último minuto. Son las ofertas complementarias. Y sí, los usuarios buscan en Google Maps, porque hay que tener en cuenta que es la herramienta más utilizada de las apps, más que Facebook y que Twitter. Los usuarios de estas redes sociales tienen en común que utilizan el Google Maps para llegar a sitios, para navegar… Siempre digo en mis cursos que: quien no está en ‘el mapa’, no existe”.

-¿El proyecto Geo-Hotel de El Hierro en qué fase de elaboración se encuentra?
“Las dos primeras fases ya están prácticamente concluidas, que son la previa, y el trabajo de campo. Se han geolocalizado casi 240 negocios, y se han hecho las visitas virtuales de 209. Queda la última fase que es la de volver a El Hierro para matizar algunos detalles, corregir errores, hacer la visita virtual de algún negocio que queda pendiente, entre otras cosas”.

-¿Cuándo se podrá visitar?
“La fecha de la presentación la decidirán los directores del proyecto, de Ashotel, y la parte institucional, el Gobierno de Canarias. Mi empresa, Crea Solutions, hace la parte de virtualización y geolocalización, que aunque es la parte más importante, depende de la parte institucional, que son los que deciden cuándo se va a presentar. Pero yo creo que a principios de noviembre o incluso a finales de octubre podría presentarse la web”.

-¿Cómo podrá el público visitar la web?, ¿a través de qué plataforma?
“Es un poco complejo de explicar, pero en pocas palabras podría decir que la totalidad de los negocios, que en estos momentos son más de 240, se pueden encontrar ya en Google Maps, a través de la búsqueda ‘negocio en El Hierro’. Aparecerá la geolocalización, se pueden hacer llamadas, guardar en favoritos, navegar hasta ellos con el coche y ver información de horarios, ver galería de fotos… Una parte de esos negocios va a estar en Google Business View, que es lo parte de negocios de Google Street View. Son aquellos restaurantes, locales, negocios, que están autorizados de alguna manera para ser publicados en este sistema. La otra parte de negocios va a estar en una aplicación independiente, que tendrá un mapa personalizado del proyecto Geo-Hotel, con el que se podrá acceder a la localización de todos los negocios, hacer visitas virtuales… Estará disponible para PC, Android, iOS y Windows Phone, y su importancia radica en que va a dar una visibilidad desde cualquier lugar del mundo a todos los negocios de El Hierro”.

-Han dado un curso de Google My Business a los responsables de todos los negocios. ¿Cuál es la finalidad?
“Es fundamental. Es un tipo de actividad que llevo haciendo desde el año 2012, cuando empecé a trabajar como fotógrafo de Google. He dado bastantes cursos en Lanzarote, La Gomera y El Hierro. Como parte del proyecto Geo-Hotel impartimos tres cursos diferentes de Google My Business, que es la aplicación para localizar los negocios en Google Maps. En realidad Google My Business es una aplicación gratuita, a la que cualquier negocio se puede incorporar, geolocalizar y añadir sus datos, sin ningún coste. Pero, por desconocimiento o por falta de información, los empresarios recurren a profesionales como los de mi compañía para que les echen una mano. En este caso, en el proyecto Geo-Hotel, después de recibir el curso de Google My Business, todos los empresarios han hecho ellos mismos la página de sus negocios, con nuestra ayuda técnica. El curso tiene como objetivo que la gente pierda el miedo a esta herramienta. Además, le ofrecemos ayuda a través de tutoriales en GraphicalSys.com. Hay que tener en cuenta que solo un 5% de los negocios que aparecen en Google My Business están correctamente localizados. El resto tiene problemas de geolocalización, de datos equivocados…”

-¿Se han realizado muchos proyectos como éste de geolocalizar en Google empresas de una zona promovidos por administraciones públicas y asociaciones empresariales?
“En la Península mi empresa tiene varios, en Canarias hay alguno más en marcha. El propio proyecto Geo-Hotel se inició a finales de 2013 en Tenerife, concretamente en Santa Cruz. En Arona y en Adeje hay varios proyectos presentados, en Málaga hay algunas cosas en marcha, en Cádiz, en Melilla, en diciembre estaré en Portugal. Ahora soy residente canario, pero antes era residente balear, por eso conozco lo que es luchar por los derechos perdidos por las zonas maltratadas por la insularidad. Y la experiencia es un grado. Cualquier ciudadano de Madrid o Barcelona coge el coche y está mañana en cualquier lugar de España, nosotros en cambio te-nemos que andar enseñando el papel de residente, pagar billetes de avión, pagar más caro por los transportes… Ahora estoy trabajando en este proyecto en la ciudad autónoma de Melilla con un proyecto similar al de El Hierro”. ●