Luis Alcalá – director de proyectos en FreshCommerce, y organizador de ECOMMFEST

El e-commerce que se hace desde Canarias empieza a ser rentable, aunque para conseguirlo, los empresarios “necesitan abarcar un cierto volumen de pedidos para poder agrupar y que los números sea rentable”. Esa es una de las conclusiones que se sacaron en la segunda edición del ECOMMFEST, evento dedicado exclusivamente al comercio electrónico que se acaba de celebrar en Santa Cruz de Tenerife. Uno de sus organizadores y director de proyectos en FreshCommerce, Luis Alcalá, ha explicado a CANARIAS EMPRESARIAL que en el evento participaron “importantes representantes de casos de éxito, como PcComponentes, Tiendanimal y las gafas Hawkers”, quienes se mostraron “muy contentos con el resultado”.

-¿La edición 2017 de ECOMMFEST ha tenido la acogida que esperaban los organizadores?

“Creo que fue un éxito. Aunque es un evento de pago, no gratuito, no nos interesa tanto el lucro como fomentar que de verdad vayan empresarios interesados y no curiosos. Y a pesar de ser de pago, superamos los 350 asistentes, se completó el aforo y aumentamos un 30% la asistencia del año pasado. En 2016 estuvimos en el Espacio Blanco, con un aforo de 220 asistentes, que se llenó también y mucha gente lo debió seguir por streaming, y este año se ha celebrado en La Cascada del Parque Marítimo, donde preparamos 350 asientos y hubo gente que se quedó de pie”.

-Este año también se emitió en streaming y lo grabaron para que cualquiera pueda verlo cuando quiera…

“Sí, ahora mismo en ecommfest.com está enlazado el vídeo de todas las ponencias juntas. Y esta semana intentaremos separar cada ponencia y subirlas al canal de YouTube”.

-Los ponentes participantes eran directivos de empresas españolas que venden por Internet ¿Cómo ven ellos el sector?

“Sí, España supera ya los 25.000 millones de euros, es el cuarto país europeo en actividad en el comercio electrónico, después de los tres grandes que son Reino Unido, Francia y Alemania. Y justo los ponentes que trajimos son importantes representantes de casos de éxito. No son de grandes empresas como El Corte Inglés o Apple, sino de pymes que empezaron de la nada, de no vender nada hace años, hasta facturar muchos millones de euros ahora, como PcComponentes, Tiendanimal y Hawkers. Son empresas que han aportado mucho, les ha ido muy bien y sus directivos son capaces de motivar a cualquiera”.

-¿Las empresas de estos ponentes son representantes de los sectores más activos en el e-commerce español?

“Sí, después de la venta de productos digitales, de entradas para eventos y viajes, están los bienes físicos, cuyo primer puesto lo ocupa la electrónica, y en representación de este sector en Ecommfest participó PcComponentes, que es la tienda que le puede plantar cara en su nicho a Amazon; el segundo sector es la moda, que quedó representada en Ecommfest por las gafas Hawkers, que es la tercera empresa que vende más gafas en el mundo después de Oakley y Rayban”.

-Y según los ponentes canarios ¿el e-commerce se está acercando a la actividad de la Península? ¿Ya es rentable vender desde las Islas?

«Sí, hubieron ponencias de Seur, de logística y también de expertos aduaneros, y una de las cuestiones que se plantearon fue la necesidad que tienen los empresarios canarios de abarcar un cierto volumen de pedidos para poder agrupar y que los números sean rentables. Es decir, la realidad es que para una empresa que venda pocas unidades, al principio le va a costar, porque los números no le saldrán, pero en cuanto consiga aumentar los pedidos y pueda agrupar envíos y aduanas, y consolidar los envíos a la Península y a Europa, los números empezarán a ser rentables como para cualquier europeo».

-¿Las empresas de transporte hacen su trabajo de manera rápida y eficiente en Canarias?

«Sí, los ponentes de Ecommfest criticaron esos mitos de que la lejanía es un obstáculo insalvable para el negocio del e-commerce. Dijeron que un paquete económico en manos de un transportista privado puede estar en menos de 48 horas en Madrid, y desde ahí a cualquier país europeo, sin incluir Europa del Este, tardaría uno o dos días más».

-¿Cuáles son los sectores que más venden desde Canarias?

«Felipe Rodríguez, director comercial de SEUR Canarias, enumeró muchos datos extraídos de la experiencia en su empresa que maneja muchos envíos. En Canarias lo que más despunta son los productos de aloe vera, y también los perfumes por grandes empresas que tenemos en Canarias de empresarios de origen indio, como Fund Grube, Perfumeria Sabina, Perfumería Europa…»

-¿Y productos de alimentación?

«Los números no son muy altos, sobre todo de productos perecederos, porque es muy complicado, en Canarias y en el cualquier otro lugar de España».

-Y para los compradores canarios, ¿por fin se ha normalizado la eliminación de la tramitación del DUA para quienes compren productos por un valor inferior a 150 euros?

«No estuvo presente ningún representante de la Hacienda Canaria en el evento, pero hoy por hoy la ley dice eso, un transportista no puede cobrar aduana para productos por un valor inferior a 150 euros. Los aduaneros y las empresas logísticas sí están alegando que hay otros trámites y otros sobrecostes que siguen asumiendo ellos, y dicen que se les debió consultar cuando se redactó la ley y que se debería contar con ellos en el caso de que se revise.

Habrá un sitio en el informe, con opiniones de todas las partes, que se redactará y que se enviará al Cabildo de Tenerife y al Gobierno de Canarias, para que los tomen en cuenta. Todos esos detalles de lo que las empresas logística y aduaneras están sufriendo, no se pudieron sacar en el evento. A día de hoy, como todos podemos leer en los medios de información, sigue habiendo casos en los que funciona y casos en los que no».

-¿El informe que se evía a las administraciones públicas será para demandar mejoras legislativas en el sector del e-commerce?

«Sí, los puntos que se debatieron sobre logística, sobre marketing y sobre aduanas, intentaremos hacer un recopilatorio, tal y como hicimos el años pasado, que se enviará al Cabildo de Tenerife y al Gobierno de Canarias para que ellos tengan presente la voz de los empresarios».

-El informe que enviaron el año pasado tuvo efecto…

«Nos gusta pensar que sí, que la moción que se presentó en el Parlamento de Canarias vino influida por el informe que nosotros le enviamos el año pasado».

-¿Ecommfest seguirá celebrándose en el 2018? ¿Tienen ya el compromiso del Cabildo para seguir participando?

«No lo podemos confirmar todavía, pero nuestra intención es continuar. Todavía no hemos firmado ningún apoyo ni patrocinio, porque todavía estamos ultimando este 2017. A nosotros nos gustaría, ya que los ponentes y los patrocinadores se han mostrado muy contentos con el resultado de este año, volver a realizar una edición por lo menos tan ambiciosa como esta, con este nivel de ponentes».

-¿El formato será similar?

«Seguimos recibiendo feedback por parte de todos los asistentes, que han recibido cuestionarios de encuestas, y las vamos a tomar en cuenta. Estamos valorando hacer dos jornadas cortas, de cuatro horas, en lugar de una larga de ocho horas. A la gente le ha gustado mucho la posibilidad de reservar charlas one to one por la web con los ponentes. Estas ideas junto con las que nos aporten las encuestas de los participantes, las uniremos en la edición del 2018».

-¿Se han planteado mover el evento a otra isla o celebrarlo a la vez en dos islas?

«Esa es una de las propuestas que nos han planteado, pero para FreshCommerce, como agencia que organiza el evento, supondría un reto bastante mayor, porque habría que conseguir patrocinadores, ponentes y un lugar para celebrarlo, en las dos islas. Pero es una cuestión que vamos a valorar, porque no la descartamos».