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La edición de las 40 empresas tecnológicas españolas más innovadoras del sector turístico de España se presenta de nuevo este año 2024 como una publicación independiente en el sector turístico nacional. Pretende destacar aquellas empresas que, en opinión de Sergestur, llevan a cabo un aporte cualitativo destacable al desarrollo de conocimiento tecnológico de nuestro sector.

Un sector muy activo y vivo, en continuo proceso de anticipación y adaptación, que ha generado una pléyade de empresas especializadas en nuevas tecnologías que, día a día, incorporan un nuevo ‘know how’, joven, desenfadado y atrevido, a los cambios que se producen en el conjunto de la sociedad, en general, y en el sector turístico, en particular. Cambios a los que “Sergestur procura estar siempre atenta, en pro de identificar aquellas empresas que dibujan el futuro de la competitividad tecnológico-turística, aportando, de esta manera, su pequeño grano de arena al crecimiento del conocimiento general del sector”, según indica la empresa.

Año a año, se producen cambios y movimientos en el sector, al ser una industria muy activa, adaptándose a todas las corrientes tecnológicas. En el año 2023-24 ha entrado con mucha fuerza la IA, rompiendo dinámicas de adaptación tecnológica en herramientas y aplicaciones del sector, incorporando un acelerador para ser más eficiente y efectivo.

• La Marca España y muchos destinos están siendo atacados por una parte de la población local, descontenta por una falta de planificación nacional, capacidades de carga, falta de mano de obra, formación, carencias en vivienda, movilidad local, etc, pero aún con todo continúa teniendo muy buena reputación. Sus atractivos turísticos, como son los recursos naturales, culturales, gastronómicos, paisajísticos, la excelente relación calidad/precio, la oferta de alojamientos, los equipamientos de servicios, las infraestructuras de movilidad, etc., permanecen en lo más alto con el paso de los años. España sigue siendo uno de los países más competitivos del mundo en la ‘Industria de la Hospitalidad’ como destino.
• A pesar de ello, de todos los profesionales del sector turístico es sabido que no han tenido la capacidad de crear grandes intermediadores tales TTOOs, OTA´s -como los hay en otros países-, así como grandes cadenas hoteleras líderes mundiales, exceptuando el creciente peso internacional de algunas de ellas. Por eso en Sergestur cree que “la industria turística debería apostar fuertemente por la innovación y la tecnología, así como en digitalización y formación turística especializada como elementos básicos de diferenciación en el hipercompetitivo mercado turístico internacional”.
• Las empresas que figuran en la presente selección, sienten la obligación de demostrar permanentemente las razones que les llevan a estar en ella: su actividad productiva, su concienciación profesional y su aportación pública, sin olvidar su política comunicativa.
• En esta nueva edición, Sergestur ha identificado también a empresas que son fundadas, gestionadas y/o dirigidas por mujeres. “Es nuestra aportación al convencimiento de que hay suficiente potencial en ellas para ir demandando un puesto destacado en él, casi siempre masculino, espacio de desarrollo tecnológico-turístico”, señalan.
• Equilibrio entre personas, origen/asentamiento y el número de turistas. Se ha tenido en cuenta, a la hora de realizar la presente selección, el peso turístico relativo de cada CCAA respecto al total nacional (a partir de los 83’7 millones de turistas recibidos durante el ejercicio 2019. Con unas previsiones para el año 2.024 de + 90 M de turistas internacionales en nuestro país). En ese sentido, por ejemplo: Cataluña representa el 23.1% del total, Baleares el 16.3%, Canarias el 15.7%, Andalucía el 14.4%, Madrid el 9.1% y el resto de CC.AA representan el 10.0% (Fuentes Exceltur-Impactur e Ine). Incluido el traumático parón pandémico, “se ha hecho un seguimiento exhaustivo de las empresas y profesionales que más han sobresalido a pesar de las dificultades extremas, a las que el conjunto del sector ha sabido responder con mucha innovación, creatividad y talento”, señalan.

Criterios y metodología

Sergestur actúa, según indican, “con libertad e independencia absoluta, al no depender de ninguna entidad, institución ni empresa más allá de nosotros mismos. Es por ello que actuamos con la autonomía suficiente para aportar una serie de compañías que son líderes en sus áreas en base a unos criterios determinados. Nos guía tan solo el deseo de compartir conocimiento con el conjunto del sector”.

Los criterios de este estudio se sustentan principalmente en el grado de innovación, emprendimiento tecnológico, nivel de aceptación social, reputacional y profesional en la comunidad turística del país, notoriedad positiva por innovación en procesos, desarrollo de nuevas gestiones y, sobre todo, por la ética y responsabilidad social y profesional aplicadas en su desarrollo e implementación.

A nivel metodológico, se realizó un primer análisis. Dicho análisis fue consultado y consensuado entre diferentes colegas y profesionales del sector, como periodistas, gestores de alojamiento, de restauración, de agencias de viaje y mayoristas, profesores de universidad, de formación y consultores de diversos ámbitos geográficos de España (Madrid, Comunidad Valenciana, Canarias, Islas Baleares, Andalucía, Aragón, País Vasco y Cataluña)*. Su aportación ha sido clave para enriquecer cuantitativa y cualitativamente este trabajo.

Este listado poco a poco se va consolidando en el sector de las empresas tecnológicas por lo que cada vez desde nuestra posición exigimos ser cada vez + competitivos, “premiando” estar en listado a todas las que durante el año se merecen tener el reconocimiento.

El ITH (Instituto Tecnológico Hotelero) adscrito a la CEHAT (Confederación Hotelera Española), presidido por Javier García Cuenca, siendo su director general Álvaro Carrillo de Albornoz, de manera muy directa se han involucrado en aportar empresas y nombres a este listado.

Objetivo del listado

El objetivo de este listado, según indican sus promotores es “hacer una relación de empresas que son referente en el sector tecnológico-turístico nacional, por su innovación y creatividad, sus aportaciones, sus comunicaciones, sus hechos, su conocimiento y sus planteamientos”.

Y dejan claro que “este tipo de estudios, son imperfectos e incompletos en sí mismos, por las múltiples variables que se manejan. No es intención de SERGESTUR desmerecer el resto de empresas, en absoluto. Nuestra intención no tiene ningún tipo de interés personal ni profesional, más allá del colaborativo expuesto anteriormente”.

Nuestro ‘Cuore’

SERGESTUR (Servicios de Gestión Turística) es una consultora especializada en gestión y reposicionamiento de activos inmobiliarios turísticos ubicada en Canarias.

Llevamos a cabo un asesoramiento actualizado y adaptado, específico para todos y cada uno de nuestros clientes, con el objetivo de que las transformaciones hoteleras no impliquen una pérdida de competitividad para ellos, sino una oportunidad de mejora adaptativa. Este trabajo nos obliga a estar permanentemente en contacto con empresas, instituciones y entidades del sector, lo cual, a su vez, redunda en un mayor conocimiento respecto a la relevancia, eficiencia y eficacia de las mismas.

Como técnicos en Turismo y profesionales del sector, con experiencia en casi todas las áreas de la industria turística, disponemos de una visión lo suficientemente amplia como para abordar segmentaciones cualitativas respecto a distintas áreas del negocio turístico.

Entendemos que el futuro del sector pasará por la co-creación de conocimiento y la puesta en común del mismo. Es por ello que hemos decidido realizar este pequeño análisis de mercado, identificando las empresas tecnológicas más punteras e importantes nacidas y/o asentadas en nuestro país, ordenándolas no por nivel de importancia, sino por sede social y poniendo el mismo a disposición del sector.

Consideramos que la tecnología y el conocimiento son básicos para nuestro sector, pues conllevan emprendimiento, inversión, capital humano, desarrollo social, potenciación económica y enriquecimiento del territorio, en general y de la industria turística, en particular, como polo de atracción para profesionales de alta capacidad con niveles de estudios superiores, asentamiento de población e incrementando la riqueza en el territorio donde se asientan.

Conclusiones

Según el análisis realizado, las 40 empresas más innovadoras en el ámbito turístico, ordenadas alfabéticamente, son (por CC.AA):

• Islas Baleares 12
• Cataluña 6
• Islas Canarias 6
• C. Valenciana 5
• Madrid 4
• Andalucía 2
• Galicia 2
• País Vasco 1
• Castilla y León 1
• Murcia 1

*Islas Baleares son líderes en empresas/cadenas hoteleras y siguen siendo líderes en innovación y empresas de tecnología para el sector.

Octubre 2024

EMPRESA / CCAA / DESARROLLO

Adquiver / I. Canarias / Data-Driven Marketing

Amadeus / Madrid / Intermediación

Beonprice / Castilla y L. / Revenue Management (RMS)

Buffet Waste / I. Canarias / Desperdicio alimentario

Cedig Revo / Cataluña / App para F&B

Cerium / C. Valenciana / Integrador y ciberseguridad Hoteles

Civitatis / Madrid / Visitas guiadas y excursions

Civitfun Hospitality / Canarias / Check-in online para alojamientos

Class One / Galicia / Smart Hotel Management System

CoverManager / Andalucía / Solución restauración y Delivery

Dingus / I. Baleares / Comercialización propiedades turística

Doblemente / C. Valenciana / Software AAVV y estaciones esquí

Eisihotel.com / I. Baleares / App HouseKeeping hotel

Feeltourist / I. Canarias / Soluciones de comunicación hotelera

Fideltour / I. Baleares / Marketing y CRM hotelero

Flexmyroom / C. Valenciana / App garantía de resevas

Guestpro / I. Baleares / App integración hoteles

Hotelsdot / Cataluña / Yeild y Revenue Management (RMS)

Hoteligy / Canarias / Digitalización hotelera

Hotelverse / I. Baleares / Gemelos digitales

Innovahotel / País Vasco / App control de accesos e integración

MabrianTechnol / I. Baleares / IA business intelligence

MD Aserval / C. Valenciana / Optimización de recursos energéticos

Mirai / Madrid / Tecnología, marketing y consultoría

Neobookings / I. Baleares / Motor de reservas

Nivimu / Murcia / App gestión RRHH

Noray / Canarias / Software de Gestión para Hoteles

ParatyTech / Andalucía / Motor de reservas / Revenue

Paynopain / C. Valenciana / Soluciones en medios de pago

Robotbas / I. Baleares / Sistemas de automatización/ domótica

Roibos / Baleares / Marketplace de distribución turística

Roiback / I. Baleares / Motor reservas

Roommatik / Galicia / Kiosko check-in y control accesos

Schoolers / Baleares / Plataforma de formación turística.

STAY / Madrid / Guest experience system

The Hotels Network / Cataluña / Business Intelligence

TravelgateX / I. Baleares / Intermedicación

Tspoonlab / Cataluña / Tecnología para controlar escandallos

Turijobs / Cataluña / App empleo

Vivential Value / Cataluña / Reputación on line